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我行2023年度共計收到投訴11次。我行收到投訴均按相關(guān)規(guī)定在15日內(nèi)辦結(jié)，我行投訴15日辦結(jié)率為100%。

柜面業(yè)務(wù)投訴8筆，其中因我行APP存款業(yè)務(wù)引起的投訴2筆，因服務(wù)態(tài)度引起的投訴1筆，因被冒名開戶引起的投訴5筆（其中1筆為重復(fù)投訴），涉及消費者4人；信貸類投訴3筆，投訴地區(qū)以貴州省外客戶居多。